Kundenservice

Rücknahme- und Reklamationsbedingungen

Als lokales Fachgeschäft verkaufen wir ausschließlich stationär in unserem Ladenlokal. Im stationären Einzelhandel besteht nach deutschem Recht (BGB) kein gesetzliches Rückgabe- oder Umtauschrecht für einwandfreie Waren. Mit dem Abschluss des Kaufvertrags ist dieser bindend. Ein gesetzliches Widerrufsrecht (wie es im Online- oder Versandhandel gilt) greift bei Einkäufen direkt bei uns im Geschäft nicht.
Wir bitten Sie daher, sich vor dem Kauf ausreichend Zeit zu nehmen, um unsere Ausstellungsstücke und Muster zu begutachten und bei individuellen Bestellungen alle Maße, Materialien und Ausführungen sorgfältig zu prüfen.

Sonderanfertigungen und Kundenbestellungen

Ein Großteil unserer Möbel wird auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin speziell beim Hersteller bestellt – oft mit individuellen Maßen, Stoffen oder Holzdekoren. Diese Sonderanfertigungen und Auftragsbestellungen sind vom Umtausch und von der Rücknahme grundsätzlich ausgeschlossen, da sie eigens für Sie gefertigt wurden und von uns nicht anderweitig veräußert werden können.

Gewährleistung bei Mängeln

Selbstverständlich stehen wir für die Qualität der bei uns verkauften Produkte ein. Weist eine Ware bei Lieferung oder Übergabe einen Sachmangel auf, greifen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Kulanzregelungen

Obwohl wir gesetzlich nicht dazu verpflichtet sind, prüfen wir Rücknahme- oder Umtauschwünsche im Einzelfall wohlwollend – insbesondere bei geringwertigen Artikeln aus unserem Lager. Ein Anspruch hierauf besteht nicht. Bitte sprechen Sie uns direkt an – wir finden in der Regel eine faire Lösung.

Kontakt für Reklamationen:

Möbel Köhler KG, Rheindahlener Straße 51, Tel.: 02162 51016, E- Mail: info@moebel-koehler.de

Hinweis: Dieser Text informiert Sie über die geltenden Bedingungen in unserem Haus. Er begründet keine über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehenden freiwilligen Rückgaberechte.